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このクライアント様は美容業界では老舗に入るほどの歴史ある企業様でした。
ご相談時のお悩みは他社の広告攻勢が近年非常に厳しいことと、広告宣伝比率の増大です。
特に過去効果のあった雑誌、新聞等での広告掲載は割高であるにも関わらず急速に反響が衰えていることで、焦りを感じながら私たちにご依頼をいただきました。
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| 企画段階で私たちが最も重視したのは「サイトタイトル」と「コンセプトの絞込み」でした。歴史の長い企業様でよくあるのは、品質や技術に自信があることで、逆に何でも可能だと訴えてしまうことです。これでは専門性を強く打ち出してくる新しいライバルになかなか勝つことができないのです。
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また今回は高価格帯に相応しいユーザー像を特定し、その女性たちが憧れを自然に抱くキーワードをサイトのタイトルに込め、さらにページのキャッチ等にも絞り込んだコンセプトを統一的にイメージさせることに決定。
価格が安くなれば集客しやすいと思い込みがちですが、ライバルはもっと増える上に利益率も崩れてしまいます。できるだけ、高品質高価格をすんなり受け入れてくれる本当の優良顧客様を対象にしたかったのです。
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リニューアル前は、企業名と地域名称でしか検索キーワードに引っかからなかったため、ＰＰＣ広告以外でのアクセスは期待をはるかに下回る数しかありませんでした。
リニューアルではＳＥＯ対策をきちんと施したホームページにしたところ、現在広告出稿ゼロで月間1万件を超えるユニークユーザーが訪れるサイトになりつつあります。 |
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経営者の方は、その業界でも独自技術を持った方ではありましたが実力の割には知名度はほとんどなく、私たちから見れば非常にもったいない状態でした。
来院されたお客様が、この社長様のカウンセリングと施術を受けられると非常に高い確率でファンになって下さるのです。このことからも、実力があることはよく理解できました。
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| 私たちは発想を変えて、この経営者様ご自身もブランド化できるのではないかと思い経営者様をブランド化できるコンセプトとキャッチコピーを考えてサイトに組み入れました。
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| この効果はバツグンで、3ヵ月後には経営者様の勤務日はほぼいつも予約がいっぱいになったのです。これには非常に喜ばれました。
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女性の方は、一度気に入ってくれたらまたご来院いただくことが多いのですが、ここではネットでの訴求とリアルの接点として、ココロのこもったＤＭを併用することにいたしました。
こうすることで、リピート率が下がらないこと、また来院機会が増えることで新たにご紹介いただくお客様も増えてくるという好循環を作り出しています。 |
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| 広告や集客競争の非常に激しい業界は、本来は利益率のとても高い業界だと私たちは考えています。だからこそ、それを知る競合他社はさらに広告競争をしてどうしてもお客様を奪おうと考えるようです。 |
| しかし、広告を多量に出せばそれに比例して効果が現れるという時代はもう終わりを告げていると思います。お客様のイメージする品質とサービスにぴったり当てはまるサービス項目や内容をきちんと選んで伝えられているか、これがとても大切だと思います。
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| 高価格で高品質なサービスを求める女性がどのような生活をしているか、どのようなイメージに対して好感を持つか、これらの分析をホームページのすべての原稿にごく自然な形で伝わるように込めていることが、多くのお客様に安心して高価格帯商品をお申し込みいただくことにつながっているのです。
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非常に多くの女性に関係がある「美容」。この業界は最も消費者が多いだけに競争も大変激しいものです。いまでは他県からわざわざ指名で来院いただくお客様も増えてきました。クライアント様には期待以上だと大変高い評価を頂きましたので、私たちも本当に嬉しく思っています。
このクライアント様では、今後も引き続き広告宣伝費をできるだけかけずに、高価格帯で優良顧客を獲得いただける仕組みとブランドつくりをお手伝いさせて頂くことになっております。今後も私たちは全力で取り組ませていただきます。 |
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女性心理を応用したフィーメールマーケティング
